공지 교환 및 반품 안내

플러피펫
2024-05-13
조회수 117

[교환 및 반품 안내]


1. 교환 및 반품 불가

 주문 결제 확인 후 제작이 들어가는  고양이를 위한 수제품으로 '단순변심'으로 인한 주문 취소, 교환 및 반품은 불가합니다

영역동물인 고양이의 습성상 다른 고양이의 체취가 묻은 제품은 사용하지 않기에,  하자가 아닌 제품은 절대 교환 및 반품이 불가합니다

천연재료 및 손으로 제작하는 수제품으로 사이즈 또는 형태가 미세하게 다를 수 있으며 이에 따른 교환 및 반품은 불가합니다


2. 교환 및 반품 가능

수령일로부터 5일 이내

제품에 하자가 있을 경우 1:1 문의 또는 카카오톡문의로 하자가 있는 제품 사진을 보내주시면 됩니다

하자 부분이 확인 되면, 다시 제작하여 재발송 또는 환불 처리를 도와드리겠습니다.

오배송의 경우 미개봉 제품에 한해 2일 이내 접수 시 교환 처리해드립니다


제품 하자 및 오배송의 이유로 교환 및 반품 시에는 배송비는 '플러피펫'이 부담합니다

단, '플러피펫'이 반품된 상품 수령시 상담 내용과 다른 상태일 경우 배송비는 고객님이 부담하시게 됩니다


수령 후 5일 이후에는 교환 및 반품이 어려우니 제품 수령 후 빠른 시일내로 상품 확인을 부탁드립니다


3. 교환 및 반품 절차

수령 후 5일 이내 1:1 문의 또는 카카오톡문의로 하자 부분 확인하여 교환 및 반품 절차가 진행될 시

'플러피펫'이 CJ대한통운을 통해 방문수거 요청을 해드립니다

상품 발송 시 동봉 되어있는 구성품을 다시 포장하여 택배기사님께 전달해주시면 됩니다

'플러피펫'에서 제품 수령 및 확인 후, 교환 및 반품처리가 완료됩니다


문의 접수 후 '플러피펫'과의 상담없이 일방적으로 제품을 보내실 경우에는 반송될 수 있습니다

제품 주문 시 고객님이 작성한 배송지 오류로 인한 분실은 책임지지 않습니다


이외에

1:1 문의 후 하자가 아닌 제품에 대한 상담 완료된 건에 한해서 진행되는

반품 배송비 4000원 (최초 배송비 무료인 경우 8000원 부과)

교환 배송비 7000원